ITの自己回復-ユーザーが問題を解決できるようにする
ITの自己修復は、ナレッジベースとITセルフサービス機能を1つのツールに組み合わせることで、ユーザーが問題をより迅速に解決できるようにします。自己修復機能を使用すると、ユーザーはシングルクリックでナレッジベースのチャットウィンドウを開き、ヘルプを求めることができます。 USUナレッジファーストとUSUセルフサービスを組み合わせることで、ユーザーは問題を解決できます。ユーザーはセルフサービスウィンドウからナレッジベースに直接質問を送信でき、ナレッジベースは問題を自動的に検出してユーザーに解決策を提供します。 p>
USUチャットボットは世界最高の自動チャットプラットフォーム。ユーザーはUSUチャットボットを使用してチケットを送信し、ケースを追跡できます。ユーザーはボットとチャットしてヘルプを求めることができますが、黄色い四角でタグ付けされた特定のトピックをフォローして、すぐにヘルプを得ることができます。ボットはユーザーの問題に対応し、正しいアクションを送信します。 p>